El grupo de aerolíneas LATAM ofrece servicio de autodespacho de equipaje, pioneros en Latinoamérica y lo implementaron ya en el Aeropuerto de Quito.
El nuevo servicio que ofrece Latam en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito de “Self Bag Drop” (autodespacho de equipaje) entró en funcionamiento durante el mes de septiembre, convirtiéndose al primer grupo de aerolíneas que ofrece este servicio en Latinoamérica.
Este servicio de auto-atención permitirá a los pasajeros dirigir su equipaje directamente a sus vuelos sin pasar por los counters, ahorrando tiempo a los usuarios.
Como una forma de mejorar la experiencia de sus clientes, LATAM Airlines Group ha implementado en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito el servicio “Self Bag Drop”, el cual es un sistema ya en creciente uso a nivel mundial, pero que se introduce por primera vez en Latinoamérica y Quito es uno de los primeros aeropuertos de la región de implementar esta tecnología en conjunto con la aerolínea.
Autodespacho de equipaje
Se trata de un proceso de auto-atención pionero que permitirá a los pasajeros despachar su equipaje a sus vuelos directamente en la cinta a través de máquinas integradas a los counters de atención.
Este modelo, tendencia en la industria aérea, acorta los tiempos en aeropuerto, disminuyendo la espera durante los procesos de tramitación de equipaje de aproximadamente 81 segundos a un promedio de 30 segundos por pasajero; esto, en la antesala a las revisiones de seguridad.
El Self Bag Drop es una opción más que LATAM Airlines ofrece a sus clientes para hacer de la experiencia de viaje lo más satisfactoria, eficiente y autogestionada posible.
Se espera avanzar en la implementación de autodespacho de equipaje en otros aeropuertos de la región durante los próximos dos años.
Este tipo de sistema apuntan a la automatización de la aviación, apuntalado la industria como una de las más modernas y avanzadas globalmente.
