¿Cómo se sabe que una aerolínea es puntual o no?

Mucho, sí mucho, se habla sobre si una aerolínea es puntual, pero ¿cómo se determina cuáles sí cumplen sus itinerarios y cuáles no?

Año a año vemos publicaciones, incluido en este blog, donde se habla de cuáles fueron las aerolíneas más puntuales en X periodo de tiempo, pero tal vez no entendemos cómo es que funcionan estas estadísticas y entramos a lo que he llamado como «el síndrome de la peor aerolínea del mundo«.

Por ello me pareció importante, ya que la subjetividad de puntualidad varía incluso de la experiencia de uno u otro pasajero, dedicar estas líneas para entender cómo se determina cuáles son las que más cumplen sus itinerarios versus otras.

Aerolínea puntual o no

Como dije antes, todo podría ser subjetivo. Un día en tu caso particular volando con X aerolínea tuviste una gran demora, pero acto siguiente vez una noticia que esta misma aerolínea es de las más puntuales del mundo, ¿cómo puede ser esto posible?

Una aerolínea se considera puntual si sus vuelos salen y llegan dentro de los 15 minutos de su horario programado. Esta es la definición utilizada por Official Airline Guide (OAG), que es un proveedor líder de datos y análisis de aviación, uno de los parámetros más aceptados en la industria conocido como OTP – On Time Performance.

Además de la definición de 15 minutos, hay otros parámetros que se pueden usar para medir la puntualidad de una aerolínea. Éstas incluyen:

• Porcentaje de vuelos a tiempo: Este es el porcentaje de vuelos que salen y llegan dentro de los 15 minutos de sus horarios programados.
• Retraso promedio: Este es el retraso promedio de todos los vuelos operados por una aerolínea.
• Retraso máximo: este es el retraso más largo para cualquier vuelo operado por una aerolínea.

Estos parámetros se pueden utilizar para comparar la puntualidad de diferentes aerolíneas y para realizar un seguimiento del rendimiento de una aerolínea a lo largo del tiempo e incluso para decidir en qué aerolínea volar o no.

¿Porqué se demoró mi vuelo?

Hay una serie de factores que pueden afectar la puntualidad de una aerolínea, que incluyen:

• Clima: el mal clima puede causar retrasos, especialmente en vuelos que están programados para despegar o aterrizar en áreas propensas a tormentas u otras inclemencias del tiempo.
• Congestión del aeropuerto: Los aeropuertos que están muy congestionados también pueden causar retrasos, ya que los vuelos pueden tener que esperar más tiempo para despegar o aterrizar.
• Operaciones de las aerolíneas: las propias aerolíneas también pueden contribuir a los retrasos, por demoras en la llegada del personal al aeropuerto o incluso por un mantenimiento no programado de sus aeronaves.

Incluso, una mezcla de estos y otros factores pueden generar demoras e incluso cancelaciones de vuelos al acumularse todos en un día de operaciones.

Estos son algunos ejemplos de cómo se puede utilizar la puntualidad para diferenciar las aerolíneas:

• En 2022, American Airlines tuvo un retraso promedio de 15 minutos, mientras que Southwest Airlines tuvo un retraso promedio de 10 minutos. Esto significa que los vuelos de American Airlines se retrasaron una media de 15 minutos, mientras que los vuelos de Southwest Airlines se retrasaron una media de 10 minutos, siendo un valor variable según cada situación y vuelo.

La puntualidad es un factor importante para muchos viajeros, ya que puede afectar sus planes de viaje y su experiencia en general. Las aerolíneas trabajan arduamente para disminuir estas incidencias, sobretodo por mantener su reputación y preferencia de los usuarios, por ello, cuando una aerolínea demora un vuelo, no lo está haciendo para afectar tus planes, más bien están trabajando para reducir este impacto que puede darse por un sin fin de situaciones.