Revisamos en esta entrega cuáles fueron los mejores aeropuertos durante el 2024 en cuanto a calidad del servicio según los pasajeros.
El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) World, en colaboración con la empresa de tecnología de viajes Amadeus, anuncia los ganadores de los esperados premios ASQ Airport Experience Awards 2024. Estos premios, reconocidos como el punto de referencia para la excelencia en la experiencia del cliente en los aeropuertos, son determinados exclusivamente por los pasajeros.
Mejores aeropuertos por servicio del 2024
Los premios ASQ se basan en el programa de medición global más completo y confiable de la industria de la aviación para la experiencia en aeropuertos. Este programa único recopila comentarios en tiempo real de los viajeros a través de encuestas en vivo en aeropuertos de todo el mundo. Su rigurosa metodología garantiza una representación precisa de una amplia gama de experiencias de pasajeros, lo que la convierte en la única encuesta que permite realizar comparaciones justas entre aeropuertos.
El año 2024 marcó un hito para el programa ASQ, con casi 700.000 encuestas completadas y más de la mitad de los viajeros del mundo pasando por un aeropuerto calificado por ASQ, lo que subraya el papel fundamental del programa en la definición de los estándares de servicio globales. Se entregaron 181 premios ASQ, un récord, a 95 aeropuertos de todo el mundo, en reconocimiento a su compromiso con la experiencia excepcional de los pasajeros.
Categorías de premios
- Mejores aeropuertos por tamaño y región
- Personal más dedicado
- El viaje más sencillo al aeropuerto
- El aeropuerto más agradable
- El aeropuerto más limpio
- Los mejores aeropuertos para llegadas
Ganadores en Latinoamérica
Los principales ganadores son:
Menos de 2 millones de pasajeros anuales
- Carrasco International Airport (Montevideo, Uruguay)
- Chihuahua International Airport (Chihuahua, Mexico)
- Mazatlán International Airport (Mazatlán, Mexico)
2 a 5 millones de pasajeros anuales
- Guanajuato International Airport (Guanajuato, Mexico)
- Hermosillo International Airport (Hermosillo, Mexico)
- Lynden Pindling International Airport (Nassau, Bahamas)
5 a 15 millones de pasajeros anuales
- Juan Santamaria International Airport (San Jose, Costa Rica)
- Monterrey International Airport (Monterrey, Mexico)
- Quito International Airport (Quito, Ecuador)
15 a 25 millones de pasajeros anuales
- Guadalajara International Airport (Guadalajara, Mexico)
Aeropuertos más ganadores
Por otro lado, algunos aeropuertos se destacaron en todas las categorías:
- África: Aeropuerto Internacional Blaise Diagne de Dakar
- Asia-Pacífico: Aeropuerto Internacional Daxing de Pekín, Aeropuerto Changi de Singapur, Aeropuerto Internacional Sultán Aji Muhammad Sulaiman, Aeropuerto Internacional Sultán Hasanuddin
- Europa: Aeropuerto de Milas-Bodrum, Aeropuerto de Roma-Fiumicino
- América Latina: Aeropuerto Internacional de Chihuahua, Aeropuerto Internacional de Mazatlán, Aeropuerto Internacional de Monterrey
- Oriente Medio: Aeropuerto de Salalah
- América del Norte: Aeropuerto Internacional Gerald R. Ford, Aeropuerto Internacional de Greenville-Spartanburg
Para tí, ¿cuál es el mejor aeropuerto por servicio del mundo?
