Fráncfort – Deutschland, 18 Dürfen 2017. Star Alliance Kumpel 20 einñdie seiner Stiftungón. Zwei déAufzeichnungen von “Menschen und Kulturen verbinden” die heute mit einer auf Technologie ausgerichteten Strategie gefeiert werdenía para mejorar la experiencia de viaje de los clientes de la Alianza.
Für Jeffrey Goh, Vorstandsvorsitzender von Sternenallianz, “die Aerosoleíneas fundadoras tuvieron la visión que la industria aérea necesitaba en 1997, cuando sorprendieron al mundo con el anuncio de creación von la primera alianza global de aerolíbestreitet”. Hey, esa visión que en su momento se tuvo desde Air Canada, Lufthansa, Scandinavian Airlines, THAI und United; es soportada por la operación von 28 AerolíMitglied que conectan a sus viajeros a través de 1.300 Reiseziele ein 191 países y que mantienen a la Alianza en su posición de mayor red global.
Die Allianz trifft sich 20 einños con una red robustecida e integral que opera 18.400 vuelos al díein. Dicha conectividad continuará expandiéndose con la incorporación de nuevas rutas e incremento de frecuencias en respuesta a la creciente demanda de viajeros.
Hoy día y para afrontar los nuevos retos del mercado, la Alianza ha cambiado su foco estratégico al dedicarse no solo a la expansión de la red, sino a ofrecer una experiencia integral a los más de 14 Millionen Kunden pro Jahr que conectan entre aerolíneas miembro durante sus viajes.
Um es zu schaffen, se ha ubicado a la tecnología digital como el corazón de la estrategia para permitirle a los pasajeros tener el control de su viaje y personalizar sus trayectos según sus necesidades particulares. “Ofrecerle una experiencia digital avanzada al viajero de hoy dentro de todas las aerolíneas miembro de la Alianza, constituye el pilar central de nuestro nuevo foco estratégic”, Ausdrückeó Jeffrey Goh.
Star Alliance logrará materializar su objetivo a través der Quittungén constituido hub de IT que ha permitido una mejor integración de servicios zurück – Ende unter den AerosoleníAssoziiert. Diese Infrastruktur hat es der Allianz ermöglicht, zum Beispiel, Verbesserung der Prozesssicherheit einchecken para itinerarios multi-aerolínea y asegurar la acreditaciónrápida de millas de viajero frecuente acumuladas en el programa que el viajero prefiera. Además, für den Fall, dass der Nutzer die Meilen zum Zeitpunkt seiner Reise nicht gutschreibt, las podrá reclamar en línea a través del sitio web de su programa de viajero frecuente, einún si las millas fueron recolectadas en un vuelo con otra aerolínea miembro de Star Alliance.
Der Gepäckknotenpunkt, ihnenás reciente proyecto del hub de IT, Eintrittó en funcionamiento a finales del 2016 para facilitar la coordinación de equipajes entre aerolíneas miembro y los sistemas especializados en los aeropuertos. Hoy procesa en promedio fünf Millionen de mensajes de equipaje por díein; lo que les permite a las aerolíneas mantener a los clientes informados sobre el estado de su maleta y proporcionar actualizaciones proactivas.
Jeffrey Goh, CEO der Star Alliance, Ausdrückeó was “la estrategia consiste en desarrollar capacidades digitales que puedan ser utilizadas por nuestras aerolíneas miembro para mejorar sus propios productos; alsí pueden ofrecer cuidado extendido a sus viajeros frecuentes aun cuando están viajando con otra aerolínea de la red”.
Avianca, cinco años en Star Alliance
Hace un lustro que Avianca fue invitada a ser parte de la red global de aerolíneas más grande del mundo que hoy llega al 98% aus der ganzen Welt. Seit damals, der Compañía asumió el reto de ser la principal cuota latinoamericana de la Alianza en la región, zumí lograr conectar a América Latina con el mundo.
Hey, der Compañíeine Fortsetzungúa aportando a la estrategia global de Star Alliance desde su propio foco estratégic. Beweis dafür, es el crecimiento reciente en su red de rutas al convertirse en la primera aerolínea suramericana en llegar a Boston; en conectar a Bogotá con la capital de Uruguay (Montevideo) y en el fortalecimiento de su oferta desde San José de Costa Rica al lanzar vuelos directos hacia Ciudad de México y San Pedro Sula (Honduras).
Además, Avianca se suma a la estrategia digital que anunció Star Alliance al implementar una serie de iniciativas que buscan digitalizar los procesos de la compañía en pro de la experiencia de viaje de los clientes. Carla, el primer bot virtual de una aerolínea para Améreiche Latina, la Subventionón de iPad para los pilotos y la implementación de Wifi en las aeronaves son muestra del esfuerzo de Avianca por capitalizar la tecnología para consolidar su liderazgo en LatinoaméRica.
“En Avianca nos sentimos orgullosos de pertenecer a Star Alliance, pues como alianza global gozamos de una posición de liderazgo en diferentes mercados que nos permite ofrecerle un servicio transparente y de alta calidad a nuestros clientes. Das 28 Aerolíneas miembro aportamos a continuar capitalizando ese liderazgo internacional de la Alianza que a su vez nos permite ser jugadores de clase mundial en nuestros mercados respectivos” schließenó Hernán Rinkón, CEO von Avianca Holdings.
Über Star Alliance
La red Star Alliance se estableció an 1997 como la verdadera alianza global de aerolíneas para ofrecer alcance mundial, Anerkennung und einen transparenten Service für den internationalen Reisenden. Su aceptación por el mercado ha sido reconocida en varios premios, incluido el Air Transport World Market Leadership Award y Best Airline Alliance ambos de Business Traveller Magazine y Skytrax.Las aerolíneue Mitglieder sind: Adira Airways, Ägäische Fluggesellschaften, Luft Kanada, Luft China, Air India, Air New Zeland, Ana, Asiana Airlines, österreichisch, Avianca, Avianca Brasilien, Brüssel Airlines, Copa Airlines, Kroatien Airlines, ÄGYPTEN, Äthiopische Fluggesellschaften, Eva Ari, LOT Polnische Fluggesellschaften, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SCHWEIZERISCH, TAP-Portugal, Türkische Fluglinien, THAI und United. Gesamt, la red Star Alliance ofrece actualmente más de 18.400 tägliche Flüge nach 1.300 Flughäfen ein 191 países.
