Basado en la opinión de los usuarios durante el 2020, Dies sind die beste Flughäfen von América Latina y el Caribe en cuanto a la experiencia del cliente. Pressefoto Flughafen Punta Cana
Internationaler Flughafenrat (ACI) ha revelado los ganadores de este año de los premios Airport Service Quality (ASQ). Los premios destacan a los mejores aeropuertos del mundo según die Meinungón de sus clientes.
La pandemia de COVID-19 ha tenido un gran impacto en el tráfico mundial de pasajeros en el 2020, además de cambiar las percepciones y expectativas de los clientes sobre la experiencia aeroportuaria.
En base a las nuevas preguntas relacionadas con las medidas de higiene añadidas al cuestionario de la encuesta, ACI hat eine neue Auszeichnung eingeführt: «Mejores medidas de higiene por región». Hay dos ganadores inaugurales de «Mejores medidas de higiene» und Binéreiches Lateinamerika und Karibik.
Este premio proporciona a los aeropuertos un método fiable para medir la respuesta de los pasajeros a las nuevas medidas de higiene y reconoce el éxito de los aeropuertos a la hora de responder a la intensa atención prestada a la higiene. La nueva categoríauchén complementa el programa de Acreditación Sanitaria de Aeropuertos de ACI (AHA), lanzado el año pasado y que ya han recibido más de 275 Flughäfen.
A pesar del desafío de recolectar las respuestas de la encuesta de salidas (Abflüge) an 2020, die Flughäfen von Binéreiche Latina und das Karibik lograron recolectar datos durante todo el añÖ, y la nueva categoría de Higiene permitió a los aeropuertos medir la experiencia de sus pasajeros con respecto a la seguridad y la higiene, in dieser Zeit von entscheidender Bedeutung.
Aeropuertos Ganadores en Améreiches Lateinamerika und Karibik
- Aeropuerto Internacional de Curaçzum – Curaçzum, Niederländische Antillen
- Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quirós – Liberia, Costa Rica
- Internationaler Flughafen Joséé Joaquín de Olmedo – Guayaquil, Ecuador
- Internationaler Flughafen Punta Cana – Punta Cana, RepúDominikanerkrieg
- Quito Internationaler Flughafen – Quito, Ecuador
Los premios ASQ están patrocinados por la empresa de tecnología de viajes Amadeus y, ist einñÖ, Wurden gewährt 108 Auszeichnungen zu 89 Flughäfen auf der ganzen Welt. Das Programm für die Qualität des Flughafenservices (ASQ) es el principal programa de medición und Bewertungón comparativa de la experiencia del pasajero en los aeropuertos del mundo. El programa ASQ Departures mide la satisfacción de los pasajeros en 34 wichtige Leistungsindikatoren. más de la mitad de los viajeros del mundo pasan por un aeropuerto ASQ.
ACI adaptó el riguroso proceso de control de calidad del programa de premios ASQ para garantizar que la evaluación comparativa y los resultados de las encuestas ASQ siguieran siendo de la máxima calidad durante la pandemia de COVID-19.
