Por tercer añdie aufeinanderfolgende, der LATAM-Gruppe fue reconocido con la máxima calificación en la categoríAerosolíneas globales del Ranking APEX 2025, der “Five Star Global Airline” für die Passagiere.
Vale indicar que, esta nominación se basa exclusivamente en los comentarios y evaluaciones de los pasajeros, recopilados a través des Vereinsón von APEX con TripIt® de Concur®, die Anwendungón de organización de viajes mejor evaluada en el mundo.
Para esta versión 2025, los pasajeros calificaron cerca de un millón von Flügen und más de 600 Aerolíbestreitet, considerando distintos aspectos como la comodidad de los asientos, servicio en cabina, Unterhaltung an Bord, gastronomíein, salas de aeropuerto (salones VIP), y conexión W-lan, unter anderen.
LATAM con 5 estrellas como la más valorada por pasajeros
“Es un honor recibir, por tercer añdie aufeinanderfolgende, el reconocimiento de nuestros pasajeros con la distinción von 5 estrellas de APEX. Esto refleja nuestro compromiso de seguir ofreciendo un servicio de excelencia en cada vuelo. Nos inspira a continuar mejorando cada detalle para brindar una experiencia única e inolvidable a todos los que eligen volar con nosotros”, dijo el vicepresidente de Clientes Latam Airlines Group, Paulo Miranda.
Uno de los aspectos destacados de LATAM es la experiencia a bordo, que incluye varios servicios que contribuyen a que los pasajeros tengan no sólo un viaje cóWeg, aber auchén entretenido y placentero. Entre estos se encuentran las renovadas y cómodas cabinas de los aviones, con asientos ergonómicos reconocidos en toda la región.
Auf der anderen Seite, los pasajeros tienen alternativas de entretenimiento para todos los gustos, alojados en la plataforma LATAM Play, que cuenta con la biblioteca de contenidos más grande y exclusiva de Améreiche Latina, con una amplia selección von más de 240 vonículas -incluidos Disney+, Paramount+ y Max-, 740 programas de televisiónein und 1.500 pistas de música; alsí como una variedad de opciones que van desde contenido educativo y de bienestar hasta contenido original que muestra artistas regionales. Im konkreten FallíIch bleibe Brasilien, los pasajeros pueden disfrutar de populares canales de televisión en vivo como GloboNews, Multishow y Globo.
Und TéKonnektivitätsbegriffe, LATAM implementierenó Wifi gratuito für Kunden LATAM-Pass auf Sonnenflügenésticos y regionales, servicio que en Perú se acerca al 70% de la flota Narrow body, de en Brasil abarca el 100% aus der Flotte, mientras que en caso de Chile superó Ja el 60% von Flugzeugen.
La gastronomeía en vuelo es otro de los atributos que valoran los pasajeros, como el servicio de cortesía auf Sonnenroutenésticas y el programa de recetas único para vuelos de larga distancia, “Sabores que transportan”, que pone énfasis en el patrimonio cultural-gastronómico de SudaméRica, de la mano de chefs mujeres emergentes que representan cocinas regionales a bordo.
En forma permanente, LATAM analiza las preferencias de los pasajeros y realiza acciones segmentadas según cada pasajero, esto con el objetivo de mejorar los viajes y entregar un servicio personalizado, tanto a bordo como en tierra, lo que ha derivado en equipos preparados y de escucha continua y activa a los clientes.
