Fráncfort – Germany, 18 May 2017. Star Alliance cumple 20 añthose of his foundationón. Two dérecords of “connect people and cultures” that today are celebrated with a strategy focused on technologyía para mejorar la experiencia de viaje de los clientes de la Alianza.
Para Jeffrey Goh, CEO of Star Alliance, “the aerosolsíneas fundadoras tuvieron la visión que la industria aérea necesitaba en 1997, cuando sorprendieron al mundo con el anuncio de creación of la primera alianza global de aerolídenies”. Hoy, esa visión que en su momento se tuvo desde Air Canada, Lufthansa, Scandinavian Airlines, THAI y United; es soportada por la operación of 28 aerolímember que conectan a sus viajeros a través de 1.300 destinations in 191 países y que mantienen a la Alianza en su posición de mayor red global.
The Alliance meets 20 años con una red robustecida e integral que opera 18.400 vuelos al día. Dicha conectividad continuará expandedégetting with the incorporationón de nuevas rutas e incremento de frecuencias en respuesta a la creciente demanda de viajeros.
Hoy día y para afrontar los nuevos retos del mercado, la Alianza ha cambiado su foco estratégico al dedicarse no solo a la expansión de la red, sino a ofrecer una experiencia integral a los más de 14 million customers per year que conectan entre aerolíneas miembro durante sus viajes.
To make it, se ha ubicado a la tecnología digital como el corazón de la estrategia para permitirle a los pasajeros tener el control de su viaje y personalizar sus trayectos según sus necesidades particulares. “Ofrecerle una experiencia digital avanzada al viajero de hoy dentro de todas las aerolíneas miembro de la Alianza, constituye el pilar central de nuestro nuevo foco estratégic”, expresó Jeffrey Goh.
Star Alliance logrará materializar su objetivo a través of the receiptén constituido hub de IT que ha permitido una mejor integraciónumber of services back – end among the aerosolsíassociates. This infrastructure has allowed the Alliance, for instance, improve process reliability check in para itinerarios multi-aerolínea y asegurar la acreditación rápida de millas de viajero frecuente acumuladas en el programa que el viajero prefiera. Además, in the event that the user does not credit the miles at the time of his trip, las podrá reclamar en línea a través del sitio web de su programa de viajero frecuente, aún si las millas fueron recolectadas en un vuelo con otra aerolínea miembro de Star Alliance.
The luggage hub, the más reciente proyecto del hub de IT, entró en funcionamiento a finales del 2016 para facilitar la coordinación de equipajes entre aerolíneas miembro y los sistemas especializados en los aeropuertos. Hoy procesa en promedio five million de mensajes de equipaje por día; lo que les permite a las aerolíneas mantener a los clientes informados sobre el estado de su maleta y proporcionar actualizaciones proactivas.
Jeffrey Goh, CEO de Star Alliance, expresó what “la estrategia consiste en desarrollar capacidades digitales que puedan ser utilizadas por nuestras aerolíneas miembro para mejorar sus propios productos; así pueden ofrecer cuidado extendido a sus viajeros frecuentes aun cuando están viajando con otra aerolínea de la red”.
Avianca, cinco años en Star Alliance
Hace un lustro que Avianca fue invitada a ser parte de la red global de aerolíneas más grande del mundo que hoy llega al 98% from all over the planet. Since then, the compañía asumió el reto de ser la principal cuota latinoamericana de la Alianza en la región, to theí lograr conectar a Américh Latina with the world.
Hoy, the compañía continúa aportando a la estrategia global de Star Alliance desde su propio foco estratégic. proof of it, es el crecimiento reciente en su red de rutas al convertirse en la primera aerolínea suramericana en llegar a Boston; en conectar a Bogotá con la capital de Uruguay (Montevideo) y en el fortalecimiento de su oferta desde San José de Costa Rica al lanzar vuelos directos hacia Ciudad de México y San Pedro Sula (Honduras).
Además, Avianca se suma a la estrategia digital que anunció Star Alliance al implementar una serie de iniciativas que buscan digitalizar los procesos de la compañía en pro de la experiencia de viaje de los clientes. Carla, el primer bot virtual de una aerolínea para Américh latina, la dotación de iPad para los pilotos y la implementación de Wifi en las aeronaves son muestra del esfuerzo de Avianca por capitalizar la tecnología para consolidar su liderazgo en Latinoamérica.
“En Avianca nos sentimos orgullosos de pertenecer a Star Alliance, pues como alianza global gozamos de una posición de liderazgo en diferentes mercados que nos permite ofrecerle un servicio transparente y de alta calidad a nuestros clientes. The 28 aerolíneas miembro aportamos a continuar capitalizando ese liderazgo internacional de la Alianza que a su vez nos permite ser jugadores de clase mundial en nuestros mercados respectivos” concluyó Hernán Rinkón, CEO of Avianca Holdings.
About Star Alliance
La red Star Alliance se estableció on 1997 como la verdadera alianza global de aerolíneas para ofrecer alcance mundial, recognition and a transparent service to the international traveler. Your acceptanceón por el mercado ha sido reconocida en varios premios, incluido el Air Transport World Market Leadership Award y Best Airline Alliance ambos de Business Traveller Magazine y Skytrax.Las aerolínew members are: Adira Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zeland, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Avianca Brazil, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPT, Ethiopian Airlines, Eva Ari, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI y United. Total, la red Star Alliance ofrece actualmente más de 18.400 daily flights to 1.300 airports in 191 países.
