Behind the suspensionóEquair's number of operations, LATAM Ecuador anuncia su plan de protección for affected passengers on airline routesínea.
LATAM Airlines Ecuador informó what, from today 30 September 2023, ofrece sus asientos disponibles sin costo adicional para los pasajeros que cuentan con tickets en Equair. This I decidedón se da tras el cese de operaciones anunciado por la aerolínea y a través of a protection agreementón de pasajeros sin fines de lucro entre LATAM y Equair, como respuesta a la solicitud de las autoridades ecuatorianas de brindar atención a los pasajeros de la compañía, y con el firme compromiso de LATAM de mantener la conectividad del país.
En conversación directa con la aerolínea, Monica Fistrovic CEO de LATAM Airlines Ecuador they tell usó what «hemos desplegado en todos los aeropuertos a nuestro personal para brindar la mejor atención a los pasajeros de Equair, quienes deben acercarse con su boleto dentro de las 24 horas a los puntos de atención at airport, si son más de 24 horas deben hacerlo en los puntos de venta de LATAM a nivel nacional. Cabe indicar que ellos serán trasladados en los asientos disponibles sin costo para los pasajeros manteniendo la franquicia de una maleta de mano y una en bodega».
«Entendemos el impacto en los clientes, los pasajeros tienen una necesidad de viaje y necesitan llegar a su destino. Creemos en el compromiso con el Ecuador, por lo que firmamos un acuerdo voluntario sin fin de lucro para atender a los pasajeros afectados and secún the need, podremos evaluar incrementar el número de asientos en vuelos dentro de Ecuador»
Los espacios para la protección de pasajeros de Equair serán asignados según disponibilidad de asientos en los vuelos domésticos que opera LATAM Airlines Ecuador, con las políaccommodation ethicsón correspondientes a este acuerdo. En el caso de pasajeros con vuelos cercanos (less than 24 hours), dutyán approach Quito airports directly, Guayaquil, Coca, San CristóBal and Baltra, con míYOU 2 hours in advanceón at the departure of the LATAM flight. Passengers with flights in más de 24 hours dutyán approach the LATAM points of sale in the countryís. Los itinerarios de los vuelos que ofrece LATAM pueden ser consultados en la página web Latam.com, In order to validate this informationón in advance.
LATAM Airlines Ecuador reitera su compromiso de mantener la conectividad del país, y se encuentra sumando los recursos operativos necesarios que permitan un proceso de reubicación adecuado.
Políticas de protección para pasajeros de Equair:
- La acomodacióIt won't be possibleá accomplish, únicamente de forma presencial.
- Los espacios serán asignados según disponibilidad de asientos en los vuelos domésticos que opera LATAM Airlines Ecuador.
- Aplica a pasajeros con fecha de vuelo Equair entre el 30 September 2023 al 31 december 2023, y para quienes terminen su trayecto en el añO 2024.
- Los pasajeros deben presentar el boleto original de su vuelo Equair para acceder a la protección.
- Aplica para tickets de una o dos vías. To maintainá el origen y destino del ticket original.
- Aplica para vuelos domésticos entre Quito, Guayaquil, Coca, San CristóBal and Baltra (Santa Cruz).
- be allowedá equipaje de mano de 10kg y una maleta en bodega de 23 Kg.
- Los tickets no aplican cambios ni devoluciones.
- Los pasajeros con vuelos dentro del mismo día y hasta 24 hours, pueden acceder a su acomodación en los puntos de venta de LATAM en aeropuertos de Quito, Guayaquil, Coca, San CristóBal and Baltra.
- Passengers with flights in más de 24 hours, pueden acceder a su reubicación en los puntos de venta de LATAM disponibles en el país.
- Passengers dutyán presentarse con míYOU 2 horas antes de la salida del vuelo de LATAM.
- Los itinerarios de los vuelos que ofrece LATAM pueden ser consultados en la página web Latam.com, In order to validate this informationón in advance.
Puntos de Venta LATAM:
Quito:
- Edificio Plaza Renazzo, local 3. Avenida Shyris N35-174 y calle Suecia. Lunes a Viernes de 09:00 a 17:30 hrs. Sánot yet: 09:30 a 13:30 hrs.
- Mariscal Sucre International Airport (Punto de Venta) New Quito International Airport, Tababela S/N – Via Yaruqui, Quito 17107032. Lunes a Domingo de 00:00 a 21:30 horas *En esta oficina no se realizan servicios LATAM PASS
Guayaquil:
- Galería Comercial del Hotel Tryp. Avenida José Joaquín Orrantia. Monday to Friday from 09:00 a 17:30 hours. Sábad of 09:30 a 13:30 hours.
- Aeropuerto Jose Joaquín de Olmedo (Punto de Venta). Of. De las Américas frente Hall de salidas nacionales. Lunes a domingo de 4:30 a 21:00 hours. *En esta oficina no se realizan servicios LATAM PASS.
Cuenca:
- Bolíwas 9-18 y Benigno Malo (Office). Bolíwas 9-18 y Benigno Malo. Monday to Friday from 09:00 a 18:00 hours.
Manta:
- La Quadra. Plaza comercial La Quadra. Local #6 Vía principal Barbasquillo s/n. Monday to Friday from 09:00 a 18:00 hours.
Galápaid:
- Santa Cruz (Puerto Ayora). Of. Charles Darwin s/n. Lunes a sábad of 08:00 a 18:00 hours. Domingo de 10:00 a 13:00 hours.
