Por tercer añthe consecutive, the LATAM Group fue reconocido con la máxima calificación en la categoríaerosolíneas globales del Ranking APEX 2025, the “Five Star Global Airline” for the passengers.
Vale indicar que, esta nominación se basa exclusivamente en los comentarios y evaluaciones de los pasajeros, recopilados a través de la asociación of APEX con TripIt® de Concur®, the applicationón de organización de viajes mejor evaluada en el mundo.
Para esta versión 2025, los pasajeros calificaron cerca de un millón of flights and más de 600 aerolídenies, considerando distintos aspectos como la comodidad de los asientos, servicio en cabina, entertainment on board, restaurateuría, salas de aeropuerto (VIP lounges), y conexión WiFi, among others.
LATAM con 5 estrellas como la más valorada por pasajeros
“Es un honor recibir, por tercer añthe consecutive, el reconocimiento de nuestros pasajeros con la distinción of 5 estrellas de APEX. Esto refleja nuestro compromiso de seguir ofreciendo un servicio de excelencia en cada vuelo. Nos inspira a continuar mejorando cada detalle para brindar una experiencia única e inolvidable a todos los que eligen volar con nosotros”, dijo el vicepresidente de Clientes Latam Airlines Group, Paulo Miranda.
Uno de los aspectos destacados de LATAM es la experiencia a bordo, que incluye varios servicios que contribuyen a que los pasajeros tengan no sólo un viaje cóway, but alsoén entretenido y placentero. Entre estos se encuentran las renovadas y cómodas cabinas de los aviones, con asientos ergonómicos reconocidos en toda la región.
On the other hand, los pasajeros tienen alternativas de entretenimiento para todos los gustos, alojados en la plataforma LATAM Play, que cuenta con la biblioteca de contenidos más grande y exclusiva de Américh latina, with a wide selectionón of más de 240 byículas -incluidos Disney+, Paramount+ y Max-, 740 programas de televisióno and 1.500 pistas de música; así como una variedad de opciones que van desde contenido educativo y de bienestar hasta contenido original que muestra artistas regionales. In the specific caseíI stay Brazil, los pasajeros pueden disfrutar de populares canales de televisión en vivo como GloboNews, Multishow y Globo.
And términos de conectividad, LATAM implementó Wifi gratuito para los clientes LATAM Pass on sun flightséstic and regional, servicio que en Perú se acerca al 70% de la flota Narrow body, de en Brasil abarca el 100% of the fleet, mientras que en caso de Chile superó ya el 60% of the aircraft.
La gastronomía en vuelo es otro de los atributos que valoran los pasajeros, como el servicio de cortesía on sun routesésticas y el programa de recetas único para vuelos de larga distancia, “Flavors that transport”, que pone énfasis en el patrimonio cultural-gastronómico de Sudamérica, de la mano de chefs mujeres emergentes que representan cocinas regionales a bordo.
En forma permanente, LATAM analiza las preferencias de los pasajeros y realiza acciones segmentadas según cada pasajero, esto con el objetivo de mejorar los viajes y entregar un servicio personalizado, tanto a bordo como en tierra, lo que ha derivado en equipos preparados y de escucha continua y activa a los clientes.
