Pour le quart àñla consécutive, LATAM a été choisi par les passagers comme le meilleur Aerolícelui de Sudamériche des World Airlines Awards de Skytrax.
L'organisationón de qualificationsón de transport verséprisonnier international Skytrax annonceó dans le cadre de Salon du Bourget 2023. À l'occasion, LATAM aussién reçuó une reconnaissance comme Meilleur Personnel Aérolínea en SudaméRica; Il est údernier, par seconde àñla consécutive.
Les récompenses de Skytrax sont considérés comme les “Oscar de l'aviationón”, et suscite un grand intérêtés de l'industrie. Dans cette éditionón, más de 20 millions de passagersás de 100 nationalités ont voté dans l'enquête menée entre septembre 2022 et peut être 2023.
meilleur aérosolícelui de SudaméRica
“Nous remercions nos clients pour ces récompenses importantes. Nous nous sommes concentrés sur l'amélioration de nos produits et services, et c'est pourquoi nous sommes très fiers d'offrir la meilleure expérience àéle mal de SudaméRica. Spaghettién, et MáC'est important, Je veux consacrer ce prixón à notre équipe. Ce sont tes efforts infatigables, son dévouement sans failleón et son b incessantúpoursuite de l'excellence qui nous a conduit à cette reconnaissance notable”, a déclaré Paulo Miranda, Vice-président des clients du groupe LATAM Airlines.
En tant, Edward Plaisté, PDG de Skytrax, uneñadió: «Nous sommes ravis de voir LATAM revenir aux World Airline Awards 2023, et son ésuccès soutenu en tant que meilleur aérosolícelui de SudaméPersonnel riche et meilleur d'Aerolínea en SudaméRica est une fabuleuse réussite pour la communauté LATAM».
Prendre soin de l’expérience passager
Ces reconnaissances reposent sur le rôle des différentes équipes au sein de LATAM soucieuses d'offrir une expérience à bord soignée et cohérente tout au long du processus d'interaction.ón avec la marque, depuis l'électionón du vol jusqu'à la récupération des bagages.
Dans le cas de LATAM, certains des aspects pertinents en la matièreán étant pris en charge sont:
- Rénovationón de cabines et d'incorporationsón de nouveaux avions axés sur le confort et la qualité des sièges, avec le meilleur système de divertissement de la régionón.
- Service à bord: retour de livraison du service de découpeía sur les routes du soleiléstatique. Rénovationón de service de restaurationón sur les lignes régionales et longue distance, ajouter des attributs de la culture locale à la gastronomieía et avec la durabilité au centre de la stratégie.
- Programmes d’autonomisation et de relation avec les clients axés sur l’empathieíet y personnalisationón de chaque interactionón.
- Inversionón fr numérisationón de l'expérience des clients avec él'accent est mis sur la technologieíceux en libre serviceón à l'intérieur et à l'extérieur de l'aéroport.
