le Groupe LATAM a été distingué par ses propres clients dans les catégoriesícomme “Meilleur confort de siège au sudéRica” (Meilleur confort d'assise) et “Meilleure restauration sud-américaineéRica” (La meilleure nourriture & Boisson), dans le cadre des APEX Passenger Choice Awards® 2023.
Par seconde àñla consécutive, Les utilisateurs ont voté et soulagé les efforts de la compagnie aérienneínèmes et LATAM pour prendre soin des attributs de service aux passagers.
LATAM récompensé aux prix APEX
“Nous sommes très heureux de recevoir ces prix, résultat de l'effort et du dévouementón de nos équipes travaillées quotidiennement pour améliorer l'expérience de voyage de nos clients”, assure Estela Espinoza, Gestionnaire principal de l'expérience de voyage, Groupe LATAM Airlines. “Ce prix nous engage à continuer d'améliorer notre service et à augmenter l'expérience dans chacun de nos vols”, compléments.
SOMMET réunionó Opinions etóNimas passager basé sur des commentaires neutres de troisième partie. pour les prix 2023, Cas un moulinóN des vols ont été évalués par des massengers de Más de 600 aérosolíNéas du monde entier en utilisant une échelle allant jusqu'à cinq étoiles. Les passagers ont fait des évaluations etóNimas en cinq sous-catégoriesícomme: Confort du siège, Service de cabine, Restauration, Divertissement en vol et Wi-Fi.
¿Qué Ces récompenses signifient?
Avec un œil sur le client, les équipes de LATAM Ils ont travaillé intensément à offrir une expérience prudente et cohérente tout au long du processus d'interactionón avec la marque, depuis l'électionón du vol jusqu'à la récupération des bagages.
En cas de confort à bord, Le groupe a investi à ce jour más de 500 millions de dollars américains dans un vaste projet de renouvellementón de cabines, qui comprend l'installationóN de sièges totalement nouveaux. Ceux-ci sont sélectionnés à traversés d'un processus rigoureux pour réaliser le plus grand confort, mettre en évidence le caractèreíDes pices spéciales telles que la reclusionóm supplémentaire, appui-tête avec mouvements à six axes, entre autres.
Notamment, dans la cabine Affaires haut de gamme, a incorporé de nouvelles entrées qui ont des attributs tels que: lits de 180 degrés àúnmác'est long, indépendantíAller dans le couloir, máS de l'espace pour sauver des éléments personnels et une plus grande intimité, assurer la meilleure expérience pendant le vol.
En tant, pour des améliorations dans la restauration, a prisó et la rénovation de Cabo unaóHommes progressifs nús dans l'économie et les cabines d'affaires premium, incorporant des ingrédients qui mettent en valeur la polyvalence de la cuisine latino-américaine, avec une plus grande variété d'options et un grand rôle des produits locaux. en outre, rejoindreó Certaines des recettes íCONE COOKS EMERGING de toute la régionón, afin de montrer leur travail et l'impact qu'ils ont dans leurs lieux d'origine.
