le Groupe LATAM fue distinguido por sus propios clientes en las categorícomme “Mejor Seat Comfort de SudaméRica” (Meilleur confort d'assise) et “Mejor Catering de SudaméRica” (La meilleure nourriture & Boisson), dans le cadre des APEX Passenger Choice Awards® 2023.
Par seconde àñla consécutive, los usuarios votaron y relevaron los esfuerzos de las aerolíneas y de LATAM pour prendre soin des attributs de service aux passagers.
LATAM récompensé aux prix APEX
“Estamos muy contentos de recibir estos premios, resultado del esfuerzo y dedicación de nuestros equipos preocupados a diario de mejorar la experiencia de viaje de nuestros clientes”, assure Estela Espinoza, Gestionnaire principal de l'expérience de voyage, Groupe LATAM Airlines. “Este premio nos compromete a seguir mejorando nuestro servicio y elevar la experiencia en cada uno de nuestros vuelos”, compléments.
SOMMET réunionó opiniones anónimas de pasajeros basadas en comentarios neutrales de terceros. pour les prix 2023, casi un millón de vuelos fueron valorados por pasajeros de más de 600 aérosolíneas de todo el mundo utilizando una escala de hasta cinco estrellas. Los pasajeros realizaron valoraciones anónimas en cinco subcategorícomme: Confort du siège, Service de cabine, Restauration, Divertissement en vol et Wi-Fi.
¿Qué significan estos reconocimientos?
Avec un œil sur le client, les équipes de LATAM han trabajado intensamente buscando ofrecer una experiencia a bordo cuidada y consistente durante todo el proceso de interacción avec la marque, depuis l'électionón du vol jusqu'à la récupération des bagages.
En cas de confort à bord, el grupo ha invertido a la fecha más de US$500 millones en un extenso proyecto de renovación de cabinas, que incluye la instalación de asientos totalmente nuevos. Estos son seleccionados a través de un riguroso proceso para lograr el mayor confort, destacando características especiales tales como reclinacióm supplémentaire, appui-tête avec mouvements à six axes, entre autres.
Notamment, dans la cabine Affaires haut de gamme, a incorporé de nouvelles entrées qui ont des attributs tels que: lits de 180 degrés àúnmác'est long, indépendantía para salir al pasillo, más espacio para guardar los elementos personales y mayor privacidad, assurer la meilleure expérience pendant le vol.
En tant, pour des améliorations dans la restauration, a prisó a cabo una renovación progresiva de los menús en cabinas Economy y Premium Business, incorporant des ingrédients qui mettent en valeur la polyvalence de la cuisine latino-américaine, avec une plus grande variété d'options et un grand rôle des produits locaux. en outre, rejoindreó algunas de las recetas ícono de cocineras emergentes de toda la región, afin de montrer leur travail et l'impact qu'ils ont dans leurs lieux d'origine.
