Aujourd'hui, je vais vous dire quoié type de compensationón vous devez recevoir si votre vol est retardé ou annulé International le cadeauécoller dans Équateur. Photo de référence
Tout D peut passeríune, n'importe où et dans n'importe quelle compagnie aérienneíet qui Le vol est retardé ou annulé, Et pour cela l'autorité aéronáUtica local a préparé une série de mesures que les compagnies aériennesíLes NEAS doivent continuer à protéger et à compenser l'utilisateur.
Aujourd'hui, dans cet article, nous examinerons le cas spécifiqueíje reste Équateur, Donc, si vous êtes un lecteur d'un autre PAís, Je vous recommande de consulter directement l'autorité aéronáUtique locale.
Rattrapez-león Si le vol est retardé ou annulé
Récemment, cette informationón a été mis à jour par le DGAC, d'après ce qu'il me semblaitó IMPORTANT Partagez-le avec vous.
Nous devons d'abord comprendre que les retards et les annulations ne sont pas toujours attribuables au transporteur, Par exemple, mauvais temps, Mais dans d'autres situations comme un retard dans l'arrivée d'un équipageón, sí Il est attribuable, Dans ce cas et dans d'autres cas, les aérosolsíil faut absolumentán compenser les passagers comme suit:
Rattrapez-león vols internationaux
| Raison | Rattrapez-león |
| Retarder le démarrage du principal vol de 2 heures et moins de 4 Heures | Le passager a droit à un rafraîchissement et à une communicationón gratuit pour le médium más identifiantónéo, équivalent à un appel téléphoniqueóseulement cela ne dépasse pas trois minutes, au lieu d'électionónuméro de passager. |
| Retarder le démarrage du principal vol de 4 heures et moins de 6 Heures * | C'est dûá Fournir à l'utilisateur en plusás de ce qui précède, nourriture (petit-déjeuner, Déjeuner ou dîner), eux-mêmesún l'heure. |
| Retarder le démarrage du vol supérieur à 6 Heures | Además de ce qui précède, les aérosolsíil faut absolumentán fournir un hébergement et un transfert au cas où il serait nécessaire, Ou remboursement (Immédiatement après ne pas être dans votre lieu de résidence habituel), à votre choixóN du prolongé volontairement l'attente lorsque le passager, À moins que le passager ne soit prévisible que le vol sera effectué dans un délai raisonnable et couvrira le 25% du coût de la section reproductrice. |
| Ticket dans l'ensemble | Ne pas parvenir à un accord avec le passager, l'airípas de devoirá compenser avec une sommeíanima équivalent à 25% du voyage insatisfait, payé en espèces ou de toute autre manière acceptée par le passager; pour lequel il est multipliéá la valeur nette du ticket payé pour la relationón entre la distance de ladite route sur la distance totale. |
| Tránsites et connexions | Les compensations ci-dessus soientán applicable aux passagers en transit ou en connexionón qui ne peut poursuivre son voyage pour des raisons imputables au transporteur. |
| Interruptionsón de transport * | Si le passager n'opte pas pour le retourón de la pièce proportionnelle à la section non couverte, Vous avez le droit de compensationón pour le retard subi jusqu'à la repriseón du voyage selon ceux considérés par retard au début du vol. |
| Annulations * | Lorsque le transporteuréJe décide d'annuler le vol avec le passager de réserve confirmé, Sans avoir réintégré la valeur nette du billet, il n'aurait pas non plus atteint le vol de substitut pour le même díune, Il est répertoriéán Dépenses d'hébergement et de transfert. Además, S'il y a un délai avant l'annulationónuméro de vol, Le passager reçoitá la compensation prévue en cas de retard |
| Vols déviants * | Lorsque le transporteur doit opérer de / vers un aéroport autre que celui pour lequel il fautó la Reserve, devoirá Courez avec les frais de transport de passagers de / vers le deuxième aéroport, Soit de / à l'aéroport pour lequel je faisó La réservation ou de / à un autre endroit proche du passager convenu avec le passager. |
Rattrapez-león vols nationaux
| Raison | Rattrapez-león |
| Retarder le démarrage du principal vol de 30 minutes et moins de 3 Heures | peu importe la cause, Le passager a droit à un rafraîchissement et à une communicationón gratuit pour le médium más identifiantónéo, équivalent à un appel téléphoniqueóseulement cela ne dépasse pas trois minutes, au lieu d'électionónuméro de passager. |
| Retarder le démarrage du principal vol de 3 jusqu'à ce que 4 Heures * | Además de ce qui précède, devrait êtreá Fournir à l'utilisateur (petit-déjeuner, Déjeuner ou dîner), eux-mêmesún L'heure de l'événement. Además être donnéá une remise spéciale de 10% Dans l'achat de votre prochain billet. |
| Retarder le démarrage du vol supérieur à 4 Heures * | Además de la compagnie aérienne ci-dessusíil faut absolumentán Faciliter l'hébergement, si nécessaire, et les frais de transfert de couverture, Le remboursement (Immédiatement après ne pas être dans votre lieu de résidence habituel), à votre choixónuméro de passager, À moins que le passager n'accepte volontairement l'attente lorsque le vol sera effectué dans un délai raisonnable et compensera la sommeíanima équivalent à 25% de la valeur du chemin manqué. |
| Ticket dans l'ensemble * | Ne pas parvenir à un accord avec le passager, l'airípas de devoirá Compenser également une sommeíanima équivalent à 25% du voyage insatisfait, payable en espèces, Ou d'une autre manière acceptée par le passager, pour lequel il est multipliéá La valeur nette du billet payé par la relationón entre la distance dudit trajet sur la distance totale. |
| Tránsites et connexions | Les compensations ci-dessus soientán applicable aux passagers en trásite ou connexionón qui ne peut poursuivre son voyage pour des raisons imputables au transporteur. |
plus loin, En cas de globalement, annuleróN ou retard du plus grand à une heure pour des raisons attribuables à la compagnie aérienneíOpérateur NEA; Les utilisateurs nationaux de vol pourraientán Demande l'approbation de votre billet pour voyager sur une autre compagnie aérienneíNEA confirme l'accord de protectionón de passagers abonnés et en fonction de la disponibilité des espaces et des horaires.
Spaghettién, Je laisse un tutoriel sur quoié faire si votre vol est annulé:
Bonjour,
Je suis une personne âgée. Le dernier jour 13 June a eu un vol sur la route Gye-Fld-ATL pour assister au mariage de ma petite-fille. Le vol a été annulé en raison de problèmes météorologiques à l'aéroport de Fort Lauderdale, où il avait l'échelle avant d'arriver dans la ville d'Atlanta . La compagnie aérienne a promis de retourner la valeur totale des billets à ce moment, Cependant, comme acheté sur le site Web de Rumbo.es, ils leur ont rendu le billet complet. Maintenant, je prétends le cours et ils me disent que la compagnie aérienne n'a pas renvoyé les valeurs mais uniquement sur la route Gye-ATL et non pour le vol de retour. (Comment j'allais revenir s'ils ne me lançais jamais?). J'ai envoyé les bons de paiement complet que Spirit a fait pour cours, Mais ils ne me donnent pas de solution. La société Rumbo où le billet a été acheté (en ligne) C'est en Espagne (C'est ma fille qui vit à Madrid qui a géré l'achat par le biais de cette entreprise). Avant quelle instance je dois recourir? Quelles sont chacune des sociétés engagées sur ce vol forcé? J'ai besoin du remboursement immédiat de l'ensemble du passage, Achetez avec beaucoup d'efforts pour payer ma retraite en Équateur.
Le problème est que l'achat ne l'a pas fait en Équateur, Mais dans une entreprise en Espagne, ce faisant, Vous devrez engager des actions en justice là-bas, Ici en Équateur, je ne vois pas beaucoup de cas pour le faire. Désolé, Mais pour l'instant, je recommande d'insister pour atteindre le retour que vous attendez.
Salut Nicolas, La requête est la suivante: Acheter un vol direct, Et la compagnie aérienne décide d'annuler l'itinéraire et de programmer l'itinéraire, Qu'est-ce qui se passe là-bas? Dans ce cas, c'est la route Gye-Cartagena; Quand ils ont lancé la fréquence, effectuez l'achat pour voler en octobre, Et maintenant j'ai le vol avec une échelle est via Bogotá. «C'est comme la route directe de Gye-Nueva York, L'annulation »faisant l'achat direct et l'envoyez via Bogotá. L'origine est avec Avianca.
La compensation est reçue?
Salutations cordiales de Machala
Salut Eduardo, si vous avez été informé à l'avance du changement d'itinéraire, N'applique aucune compensation. Ce serait différent si le jour de votre vol annule que ce moment.