Pour le tiers àñla consécutive, la Groupe LATAM fue reconocido con la máxima calificación dans la catégorieíaérosolíneas globales del Ranking APEX 2025, la “Five Star Global Airline” pour les passagers.
Vale indicar que, esta nominación se basa exclusivamente en los comentarios y evaluaciones de los pasajeros, recopilados a través de la asociación de SOMMET con TripIt® de Concur®, L'applicationón de organización de viajes mejor evaluada en el mundo.
Para esta versión 2025, los pasajeros calificaron cerca de un millón de vols et más de 600 aérosolínie, considerando distintos aspectos como la comodidad de los asientos, servicio en cabina, divertissement à bord, restaurateuríune, salas de aeropuerto (Salons VIP), y conexión Wifi, entre autres.
LATAM con 5 estrellas como la más valorada por pasajeros
“Es un honor recibir, por tercer añla consécutive, el reconocimiento de nuestros pasajeros con la distinción de 5 estrellas de SOMMET. Esto refleja nuestro compromiso de seguir ofreciendo un servicio de excelencia en cada vuelo. Nos inspira a continuar mejorando cada detalle para brindar una experiencia única e inolvidable a todos los que eligen volar con nosotros”, dijo el vicepresidente de Clientes Latam Airlines Group, Paul Miranda.
Uno de los aspectos destacados de LATAM es la experiencia a bordo, que incluye varios servicios que contribuyen a que los pasajeros tengan no sólo un viaje cóchemin, mais aussién entretenido y placentero. Entre estos se encuentran las renovadas y cómodas cabinas de los aviones, con asientos ergonómicos reconocidos en toda la región.
D'autre part, los pasajeros tienen alternativas de entretenimiento para todos los gustos, alojados en la plataforma LATAM Play, que cuenta con la biblioteca de contenidos más grande y exclusiva de Amériche latine, con una amplia selección de más de 240 parículas -incluidos Disney+, Paramount+ y Max-, 740 programas de televisiónon et 1.500 pistas de música; commeí como una variedad de opciones que van desde contenido educativo y de bienestar hasta contenido original que muestra artistas regionales. Dans le cas précisíje reste Brésil, los pasajeros pueden disfrutar de populares canales de televisión en vivo como GloboNews, Multishow y Globo.
Et Tétermes de connectivité, LATAM mettre en œuvreó Wifi gratuito pour les clients Laissez-passer LATAM sur les vols solaireséstique et régional, servicio que en Perú se acerca al 70% de la flota Narrow body, de en Brasil abarca el 100% de la flotte, mientras que en caso de Chili superó ouais 60% d'avions.
La gastronomeía en vuelo es otro de los atributos que valoran los pasajeros, como el servicio de cortesía sur les routes du soleilésticas y el programa de recetas único para vuelos de larga distancia, “Des saveurs qui transportent”, que pone énfasis en el patrimonio cultural-gastronómico de SudaméRica, de la mano de chefs mujeres emergentes que representan cocinas regionales a bordo.
En forma permanente, LATAM analiza las preferencias de los pasajeros y realiza acciones segmentadas según cada pasajero, esto con el objetivo de mejorar los viajes y entregar un servicio personalizado, tanto a bordo como en tierra, lo que ha derivado en equipos preparados y de escucha continua y activa a los clientes.
