Fránfort – Germania, 18 Maggio 2017. Insieme di Star Alliance 20 unñquelli del suo fondatoreón. due déregistrazioni di “conectar personas y culturas” que hoy se celebran con una estrategia enfocada en la tecnología para mejorar la experiencia de viaje de los clientes de la Alianza.
Per Jeffrey Goh, CEO di Alleanza Stellare, “gli aerosolíneas fundadoras tuvieron la visión que la industria aérea necesitaba en 1997, cuando sorprendieron al mundo con el anuncio de creación di la primera alianza global de aerolínega”. Ehi, esa visión que en su momento se tuvo desde Air Canada, Lufthansa, Compagnie aeree scandinave, THAI e Uniti; es soportada por la operación di 28 aerolímembro que conectan a sus viajeros a travéè il 1.300 destinazioni in 191 papàíses y que mantienen a la Alianza en su posición de mayor red global.
L'Alleanza si riunisce 20 unños con una red robustecida e integral que opera 18.400 voli per díun. Dicha conectividad continuará allargatoéndose con la incorporación de nuevas rutas e incremento de frecuencias en respuesta a la creciente demanda de viajeros.
Hoy día y para afrontar los nuevos retos del mercado, la Alianza ha cambiado su foco estratégico al dedicarse no solo a la expansión de la red, sino a ofrecer una experiencia integral a los máè il 14 milioni di clienti all'anno que conectan entre aerolíneas miembro durante sus viajes.
Per farlo, se ha ubicado a la tecnología digital como el corazón de la estrategia para permitirle a los pasajeros tener el control de su viaje y personalizar sus trayectos según sus necesidades particulares. “Ofrecerle una experiencia digital avanzada al viajero de hoy dentro de todas las aerolíneas miembro de la Alianza, constituye el pilar central de nuestro nuevo foco estratégic”, esprimeó Jeffrey Go.
Star Alliance logrará materializar su objetivo a través della ricevutaén constituido hub de IT que ha permitido una mejor integración de servicios Indietro – FINE tra gli aerosolísoci. Questa infrastruttura ha permesso l'Alleanza, Per esempio, migliorare l'affidabilità del processo registrare para itinerarios multi-aerolínea y asegurar la acreditación.rápida de millas de viajero frecuente acumuladas en el programa que el viajero prefiera. AdemáS, nel caso in cui l'utente non accrediti le miglia al momento del suo viaggio, las podrá reclamar en línea través del sitio web de su programa de viajero frecuente, unún si las millas fueron recolectadas en un vuelo con otra aerolínea miembro de Star Alliance.
Il mozzo dei bagagli, loroás reciente proyecto del hub de IT, entró en funcionamiento a finales del 2016 para facilitar la coordinación de equipajes entre aerolíneas miembro y los sistemas especializados en los aeropuertos. Hoy procesa en promedio cinque milioni de mensajes de equipaje por díun; lo que les permite a las aerolíneas mantener a los clientes informados sobre el estado de su maleta y proporcionar actualizaciones proactivas.
Jeffrey Go, CEO di Star Alliance, esprimeó che cosa “la estrategia consiste en desarrollar capacidades digitales que puedan ser utilizadas por nuestras aerolíneas miembro para mejorar sus propios productos; comeí pueden ofrecer cuidado extendido a sus viajeros frecuentes aun cuando están viajando con otra aerolínea de la red”.
Avianca, cinco años en Star Alliance
Hace un lustro que Avianca fue invitada a ser parte de la red global de aerolíneas más grande del mundo que hoy llega al 98% da tutto il pianeta. Da allora, il compañía asumió el reto de ser la principal cuota latinoamericana de la Alianza en la región, alí lograr conectar a Améla ricca latina con il mondo.
Ehi, il compañía continúa aportando a la estrategia global de Star Alliance desde su propio foco estratégic. prova di esso, es el crecimiento reciente en su red de rutas al convertirse en la primera aerolínea suramericana en llegar a Boston; en conectar a Bogotá con la capital de Uruguay (Montevideo) y en el fortalecimiento de su oferta desde San José de Costa Rica al lanzar vuelos directos hacia Ciudad de México y San Pedro Sula (Honduras).
AdemáS, Avianca se suma a la estrategia digital que anunció Star Alliance al implementar una serie de iniciativas que buscan digitalizar los procesos de la compañía en pro de la experiencia de viaje de los clientes. Carla, el primer bot virtual de una aerolínea para Américca latina, la dotación de iPad para los pilotos y la implementación de Wifi en las aeronaves son muestra del esfuerzo de Avianca por capitalizar la tecnología para consolidar su liderazgo en Latinoamérica.
“En Avianca nos sentimos orgullosos de pertenecer a Star Alliance, pues como alianza global gozamos de una posición de liderazgo en diferentes mercados que nos permite ofrecerle un servicio transparente y de alta calidad a nuestros clientes. Il 28 aerolíneas miembro aportamos a continuar capitalizando ese liderazgo internacional de la Alianza que a su vez nos permite ser jugadores de clase mundial en nuestros mercados respectivos” concludoó Hernán Pista di pattinaggioón, CEO di Avianca Holdings.
A proposito di Star Alliance
La red Star Alliance se estableció su 1997 como la verdadera alianza global de aerolíneas para ofrecer alcance mundial, riconoscimento e un servizio trasparente al viaggiatore internazionale. La tua accettazioneón por el mercado ha sido reconocida en varios premios, incluido el Air Transport World Market Leadership Award y Best Airline Alliance ambos de Business Traveller Magazine y Skytrax.Las aerolíi nuovi membri lo sono: Adira Airways, Compagnia aerea dell'Egeo, Air Canada, Aria Cina, Acqua indiana, Aria Nuova Zelanda, ANA, Asiana Airlines, austriaco, Avianca, Avianca Brasile, Compagnie aeree di Bruxelles, Copa Airlines, Compagnie aeree croate, EGITTO, Compagnie aeree etiopi, Eva Ari, LOT Compagnie aeree polacche, Lufthansa, Compagnie aeree scandinave, Shenzhen Airlines, Compagnie aeree di Singapore, Airways sudafricane, SVIZZERO, TOCCA Portogallo, Turkish Airlines, THAI e Uniti. Totale, la red Star Alliance ofrece actualmente máè il 18.400 voli giornalieri per 1.300 aeroporti a 191 papàíses.
