Per le meno un quartoñil consecutivo, LATAM è stato scelto dai passeggeri come il Miglior Aerolíquello del Sudaméricco dei World Airline Awards di Skytrax.
L'organizzazioneón di qualificheón di trasporto aéprigioniero internazionale Skytrax annuncioó nell'ambito di Salone aereo di Parigi 2023. Nell'occasione, Anche LATAMén ricevutoó un riconoscimento come Miglior Staff Aerolínea in Sudamérica; è úscorso, al secondo añil consecutivo.
I premi di Skytrax sono considerati come “Oscar dell'aviazioneón”, e suscitare grande interesseés del settore. In questa edizioneón, máè il 20 milioni di passeggeriáè il 100 nazionalità hanno votato nel sondaggio applicato a settembre 2022 e forse 2023.
miglior aerosolíquello del Sudamérica
“Ringraziamo i nostri clienti per questi importanti riconoscimenti. Ci siamo concentrati sul miglioramento dei nostri prodotti e servizi, ed è per questo che siamo molto orgogliosi di offrire la migliore esperienza aémale del Sudamérica. Spaghettién, e máÈ importante, Voglio dedicare questo premioón al nostro team. Sono i tuoi instancabili sforzi, la sua incrollabile dedizioneón e la sua incessante búricerca dell’eccellenza che ci ha portato a questo notevole riconoscimento”, disse Paulo Miranda, Vice Presidente Clienti del Gruppo LATAM Airlines.
Mentre, Edoardo Plaist, CEO di Skytrax, unñadió: «Siamo lieti di vedere il ritorno di LATAM ai World Airline Awards 2023, e il suo ésuccesso duraturo come miglior aerolíquello del SudaméPersonale Aerol ricco e miglioreínea in SudaméRica è un risultato favoloso per la comunità LATAM».
Prendersi cura dell'esperienza del passeggero
Questi riconoscimenti si basano sul ruolo dei diversi team all'interno di LATAM impegnati a fornire un'esperienza di bordo attenta e coerente durante l'intero processo di interazione.ón con il marchio, dalle elezionión del volo fino al ritiro bagagli.
Nel caso dell'America Latina, alcuni degli aspetti rilevanti della questioneán essere curato sono:
- Ristrutturazioneón di cabine e incorporazionión di nuovi aeromobili con particolare attenzione al comfort e alla qualità dei posti, insieme al miglior sistema di intrattenimento della regioneón.
- Servizio a bordo: restituzione della consegna del servizio di taglioía sui percorsi soleggiatiéstatico. Ristrutturazioneón del servizio di ristorazioneón su tratte regionali e a lunga percorrenza, aggiungere attributi della cultura locale alla gastronomiaía e con la sostenibilità al centro della strategia.
- Programmi di empowerment e relazione con i clienti incentrati sull'empatiaíe personalizzazioneón di ciascuna interazioneón.
- Inversioneón en digitalizzazioneón dell'esperienza dei clienti con éenfasi sulla tecnologiaíquelli self-serviceón dentro e fuori l'aeroporto.
