Per terzo añil consecutivo, il Gruppo LATAM fue reconocido con la máxima calificación en la categoríaerosolíneas globales del Ranking APEX 2025, il “Five Star Global Airline” per il passeggeri.
Vale indicar que, esta nominación se basa exclusivamente en los comentarios y evaluaciones de los pasajeros, recopilados a través dell'associazioneón di APICE con TripIt® de Concur®, l'applicazioneón de organización de viajes mejor evaluada en el mundo.
Para esta versión 2025, los pasajeros calificaron cerca de un millón de vuelos y máè il 600 aerolínega, considerando distintos aspectos como la comodidad de los asientos, servicio en cabina, intrattenimento a bordo, gastronomíun, salas de aeropuerto (salones VIP), y conexión Wi-Fi, tra gli altri.
LATAM con 5 estrellas como la más valorada por pasajeros
“Es un honor recibir, por tercer añil consecutivo, el reconocimiento de nuestros pasajeros con la distinción di 5 estrellas de APICE. Esto refleja nuestro compromiso de seguir ofreciendo un servicio de excelencia en cada vuelo. Nos inspira a continuar mejorando cada detalle para brindar una experiencia única e inolvidable a todos los que eligen volar con nosotros”, dijo el vicepresidente de Clientes Latam Airlines Group, Paulo Miranda.
Uno de los aspectos destacados de LATAM es la experiencia a bordo, que incluye varios servicios que contribuyen a que los pasajeros tengan no sólo un viaje cómodo, ma ancheén entretenido y placentero. Entre estos se encuentran las renovadas y cómodas cabinas de los aviones, con asientos ergonómicos reconocidos en toda la región.
D'altro canto, los pasajeros tienen alternativas de entretenimiento para todos los gustos, alojados en la plataforma LATAM Play, que cuenta con la biblioteca de contenidos más grande y exclusiva de Américca latina, con una amplia selección di máè il 240 diículas -incluidos Disney+, Paramount+ y Max-, 740 programas de televisióno e 1.500 pistas de música; comeí como una variedad de opciones que van desde contenido educativo y de bienestar hasta contenido original que muestra artistas regionales. Nel caso specificoíResto Brasile, los pasajeros pueden disfrutar de populares canales de televisión en vivo como GloboNews, Multishow y Globo.
E Términos de conectividad, LATAM strumentoó Wifi gratuito per i clienti Pass LATAM sui voli solariéstico e regionale, servicio que en Perú se acerca al 70% de la flota Narrow body, de en Brasil abarca el 100% dalla flotta, mientras que en caso de Chile superó sì, el 60% di aerei.
La gastronomía en vuelo es otro de los atributos que valoran los pasajeros, como el servicio de cortesía sui percorsi soleggiatiésticas y el programa de recetas único para vuelos de larga distancia, “Sabores que transportan”, que pone énfasis en el patrimonio cultural-gastronómico de Sudamérica, de la mano de chefs mujeres emergentes que representan cocinas regionales a bordo.
En forma permanente, LATAM analiza las preferencias de los pasajeros y realiza acciones segmentadas según cada pasajero, esto con el objetivo de mejorar los viajes y entregar un servicio personalizado, tanto a bordo como en tierra, lo que ha derivado en equipos preparados y de escucha continua y activa a los clientes.
