Hoje falaremos sobre os conhecidos síndrome de «a pior aerolínão do mundo», mas ¿sobre o queé se trata? Convido você a ler o seguinteínega. foto do elconfidencial.com
Você vê esta postagemíEstou pensando há muito tempo e uma vezás é gerado graças aos comentários e reclamações de usuários nas redes sociais que muitas vezes chegam ao ponto de se tornarem virais..
¿Sobre o queé vamos conversar hoje? Sobre percepçãoón de usuários de transporte nas diversas situações que podem ocorrer com um voo e a classificaçãoóO que estes dão ao Aerolíinstruções para diferentes situações relacionadas ao atendimento ao cliente.
O pior aerossolílinha do mundo
¿Há um aríEspero que você possa tomar este cháívazamento? Mesmo que você não acrediteí Existe um ranking dos piores publicado pela Airhelp, mas não é esse o objetivo deste post, tudo é subjetivo.
Por subjetivo quero dizer que a experiência de um passageiro para outro pode variar drasticamente.áestaticamente de um voo para outro. Como contexto para esta ideia é que um viajante pode voar de Ciudad de Mégarotinho Lima com um aerossol Xínea e tenha uma experiência agradável, enquanto outro usuário na mesma rota e mesmo aríNea pode ter tido a pior experiência de sua vida com um díuma diferença.
Com este péótima experiência que os usuários dedicam (e com todo o direito) reivindicar ou mostrar seu aborrecimento por todos os meios possíveis. Esta afirmação em muitos casos com a mensagem: «eles são o pior aerossolílinha do mundo».
Além dissoí Existe um ranking onde colocam o pior Aerolípontos para qualificaçãoón do usuário, não tira o fato de que dizer essa frase vem da mão de uma experiência positiva ou negativa, vestir-seún cada caso variará bastante.
É por isso que eu usoé a palavra subjetiva. De AnúnciosíEu posso voar em um aviãoínea em qualquer rota e tenha uma experiência aterrorizante não só porque você cancelar o voo, se demore la operaçãoón, não receba tratamento justo pelos funcionários, não chegue ou perca sua mala, Te cobram por valores que eu não sabiaícomo ou por qualquer motivo, mas outra pessoa pode ter a experiência máé positivo em sua vida.
Definitivamente, uma situaçãoón negativo como cancelamentoóUm voo pode ir de ruim a bom com uma boa comunicaçãoón e tratamento pela companhia aéreaínea oferecendo alternativas prácticas para cada caso de los usuarios, mas isso nem sempre acontece, Lamentavelmente.
Você éí que eu chamei isso de fenóexceto o sísíndrome do «pior aerossolílinha do mundo» onde a experiência do usuário não pode ser um pecadoóincentivo ou uma constante do que será comoí para todos os viajantes, É por isso que generalizar na vida nunca é bom..
Se formos máé tudoá, reclamar Nossos direitos como os usuários estãoá muito bem e devemos fazê-lo sempre que sentirmos que estes foram violados por alguma situação.ón, mas não esqueçamos que somos igualmente responsáveis por conhecer nossas obrigações e que devemos estar atentos aos detalhes de nossa tarifa, chegar a tempo no aeroporto e ser viajantes responsáveis, já que ter uma boa experiência em um voo não depende só da companhia aéreaínão, mas de todos os atores envolvidos, mesmo dependendo muito do clima, que ninguém pode controlar.
Finalmente lembre-se que o melhor aerossolílinha do mundo, para outro usuário pode ser o pior e o pior de todos, é o melhor para outro passageiro, então respeite a opiniãoón do outro é uma boa recomendaçãoón para fechar esta postagem.
Para você, ¿cuáele é o pior aerossolílinha do mundo e por queé?
Para mim a pior companhia aérea do mundo é a Avianca. antes de pandemia, quando eu voava frequentemente, seus voos entre Guayaquil e Bogotá estavam sempre atrasados. Às vezes eles me ligavam no dia do voo para me avisar sobre a mudança de horário e outras vezes eu experimentei isso em El Dorado.
Obrigado pela sua contribuição.
Existem países onde a satisfação ou insatisfação do cliente é medida estatisticamente e pode determinar se uma companhia aérea é melhor ou pior que outra em determinado aspecto. Por Ej. pontualidade é medida; atenção nos aeroportos; facilidade de uso de páginas da web; reembolsos; reclamações por bagagem perdida ou danificada e esses comentários/reivindicações x 1000 passageiros para referência, dá uma pontuação que naquele "item" o qualifica em um ranking. Esse método foi usado para desmistificar o comentário de “melhor ou pior” companhia aérea do mundo.
Mundo. Dessa forma, um passageiro não pode generalizar sua apreciação, mas sim se colocar em um contexto de muitas opiniões e parâmetros.. Espero que em nosso meio, essas métricas também são usadas e servem para erradicar os desejos de um passageiro individual. Felicidades
Seria excelente tê-lo e torná-lo público. Deveria ser uma obrigação ter essas medições em todos os países.
Avianca é o pior. atrasos de voo. péssimo atendimento ao cliente.
E esse é o seu ponto de vista com base na sua experiência, outras pessoas vão dizer que o pior é outro e assim…