Nós revisamos a atualizaçãoón aos direitos dos viajantes em Equador e a compensaçãoón para receber quando cancelado, atraso ou há overbooking de um voo.
Esta é uma das preocupações másão grandes leitores e seguidores do blog e que este 2024 A tabela de condições para recebimento de indenização em caso de atraso foi atualizada, cancelamentos e outros que normalmente podem ocorrer enquanto mudamos no serviço paraéreo.
É importante que, todos os viajantes, sempre conheça seus direitos e obrigações, para así poder ter conhecimento de cócomo agir em caso de eventual evento como os mencionados, que são pão e manteigaíah e claro, alterar nossos planos de viagem.
Compense issoón diante de atrasos, cancelamentos ou vendas exageradas
Primeiro devemos dizer que, os aerossóisías companhias aéreas não atrasam ou cancelam seus voos para nos incomodar, se não for a última coisa que desejam fazer, uma vez que incorrem em despesas adicionais que alteram suas operações e geram má reputação.ón. nada é perfeito, acontece com qualquer um: mau tempo, um tornado, cinza volcánica, falha de aeronaveónenhuma doença de algunsún equipe, isso e euásim, isso pode acontecer, mas quando isso acontece, os passageiros estão protegidos.
Claro, nem tudo é atribuível ao arínão, É por isso que devemos conhecer os nossos direitos e o queé devemos reclamar quandoí acontecer. LaguíO usuário do DAC especifica que causas imprevistas não atribuíveis ao aríneas son:
São causas alheias ao desenvolvimento normal da atividade da transportadora que impedem a realização do voo ou atrasam o seu início.ón, como o meteorol causaólógica, falhas técontras não correspondentes à manutenção programada ou rotineira da aeronave ou causadas por passageiros ou terceiros no momento do voo, falhas em equipamentos de apoio terrestre.
Compense issoón ante cancelación, overbooking ou atraso em voos internacionais
| Motivo | Compense issoón |
| Atraso ao iniciar o vôo maior que um (1) hora e inferior a dos (2) horas | O passageiro tem direito a bebidas e comunicação.ón grátis para o meio máIDóneo, equivalente a um telefonemaóapenas um que não exceda três (3) minutos, para o local da eleiçãoónúmero do passageiro. |
| Atraso ao iniciar o vôo maior que dois (2) até quatro (4) horas: | Además do acima, deveria estará fornecer comida ao usuário (Café da manhã, almoço ou jantar) eles mesmosúna hora do evento. Además, será entregueá um desconto especial de dez por cento (10 %) na compra do seu próximo ingresso. |
| Atraso ao iniciar o vôo maior que quatro (4) horas: | Además do acima, o seguinte deve ser fornecido: alojamento se necessário, cobrir custos de transporte, reembolso imediato, a menos que o passageiro concorde voluntariamente em prolongar a espera, quando for previsível que o voo se realize dentro de cinco (5) dícomo posterior ao fato e compensar com a soma mínima equivalente a vinte e cinco por cento (25 %) do valor da jornada não cumprida. |
| Supervenda de ingressos | A transportadora aédever de prisioneiroá compensar o passageiro com uma quantia mínima equivalente a vinte e cinco por cento (25%) do valor da jornada não cumprida, pagável em dinheiro ou qualquer outro métodoétudo oferecido pela operadora paraéprisioneiro e aceito pelo passageiro nos seguintes casos:
Para efeitos de determinação do valor da viagem sujeita a indemnizaçãoón, se multiplicará o valor líquido do ingresso pago pelo relacionamentoón entre a distância da referida viagem sobre a distância total. |
| Tránsites e conexões | As compensações acima serãoán aplicável a passageiros em trânsito ou conexãoón que não possam continuar a viagem por motivos imputáveis à transportadora. |
| Interrupçõesón de transporte | Em casos de interrupçãoón de transporte, Caso o passageiro não opte pelo reembolsoón da parte proporcional do preço correspondente ao troço descoberto, você será compensadoá o atraso sofrido até a retomadaón da viagem. |
| Cancelamentos | :Nos casos em que a transportadoraépreso decide cancelar o voo com o passageiro tendo confirmado a reserva, sem que o valor líquido do bilhete tenha sido reembolsado ou tenha sido obtido um voo de substituição para o mesmo dia.íuma, será suportadoán despesas de hospedagem onde for necessário pernoite e transporte. |
| Voos desviados * | Quando por motivos imputáveis ao transportadoréreo, Esta deverá operar de/para um aeroporto diferente daquele para o qual foi realizada.ó a reserva, obrigaçãoá suportar os custos de transporte do usuário de/para o segundo aeroporto, de/para o aeroporto para o qual você fezó da reserva ou de/para outro local próximo acordado com o usuário. Comoí mesmo, se este for o caso, deveria estará fornecer alojamento e alimentaçãoón até o voo ser retomado. |
Compense issoón diante de atrasos, overbooking ou cancelamentos de voos domésticos
| Motivo | Compense issoón |
| Atraso ao iniciar o vôo maior que dois (2) horas e menos de quatro (4): | O passageiro tem direito a bebidas e comunicação.ón grátis para o meio máIDóneo, equivalente a um telefonemaósó que não ultrapassem três minutos, para o local da eleiçãoónúmero do passageiro; |
| Atraso ao iniciar o vôo é maior que quatro (4) horas e inferior a seis (6) horas: | Isso é devidoá fornecer ao usuário, además do acima, alimentos (Café da manhã, almoço ou jantar), eles mesmosúna hora e um desconto de dez por cento (10 %) do valor do ingresso para o próxª viagem, a menos que o atraso do voo seja causado por condições meteorológicasóeventos adversos ou força maior declarados pela Administraçãoón Geral da Aviaçãoón Civil. |
| Atraso no início do voo é superior a seis (6) horas: | Además do acima, a transportadora deveá compensar o passageiro com o seguinte: vinte e cinco por cento (25 %) do valor da viagem não cumprida ou uma percentagem maior de crédata determinada pela companhia aéreaínão, em dinheiro, voucher o el métudo máIDóneo que gerencia o arínão; fornecer alojamento nos casos em que seja necessário pernoitar e despesas de viagem; reembolso imediato sob o mecanismo máIDóneo determinado pela operadoraécriminal, a menos que o passageiro concorde voluntariamente em prolongar a espera quando for previsível que o voo terá lugar dentro de cinco (5) dícomo posterior ao fato. |
| Supervenda de ingressos * | Se o embarque for negado por excesso de vendas, o usuário confirmou a reserva eéaparecendo prontamente no aeroporto, a transportadora paraédever de prisioneiroá fornecer a viagem do usuário até seu destino final no próximo voo que tiver espaço disponível da própria companhia aéreaínão, na mesma data e rota. Se você não tiver um voo, a transportadora paraédever de prisioneiroá tome as providências necessárias por conta própria, para embarcar o usuário em outra transportadora paraéprisioneiro o mais rápido possível. Adicionalmente, O operador deve fornecer compensaçãoón de pelo menos vinte e cinco por cento (25 %). Uma coisaúCaso a transportadoraépreso poderá cobrar uma taxa adicional para colocar o passageiro em outro voo. |
| Tránsites e conexões | As compensações acima serãoán igualmente aplicável conforme pertinente aos usuários em trásite ou conexãoón que não possam continuar a viagem por motivos imputáveis à transportadora. |
As transportadoras aécondenados reembolsamán aos usuários o custo pago pela passagem na parte proporcional não realizada da viagem ou a totalidade do valor pago pela passagem caso o voo não tenha mais motivoón estar em um relacionamentoón com o plano de viagem inicial do usuário. Caso a viagem tenha começado e não possa ser concluída em escala, o operador para máimposto de reembolsoá fornecer um voo de retorno ao primeiro ponto de partida o mais rápido possívelásráeu pergunto possível.
O referido reembolso será efetuadoá pela totalidade da tarifa paga, independentemente do tipo de épessoal.
Prazos para reembolso, Eles dependem da forma de pagamento com a qual você comprouó o boleto, independentemente da forma de aquisição da passagem paraéreo, da seguinte maneira: prazo de reembolso de pagamentos em dinheiro dentro de quinze (15) día partir do pedido; para pagamentos com cartão de créditoédito e déO prazo de reembolso é dentro de trinta (30) día partir do pedido.
