Avianca hará #все, чтобы влюбиться, este es el concepto de la nueva campaña y norte de marca lanzada el 18 Апрель в Avianca MRO в Рионегро, con la presencia del presidente de la compañía Hernáн катокóн.
оставлять позадиás algunos meses que durante el 2017 afectaron su imagen o pusieron a Avianca en el ojo de la opinióп пúблин, esta busca re-enamorar a sus clientes con una nueva campaña que tiene como uno de sus objetivos principales la de seguir siendo la aerolíнеа лíder de Colombia y de las máважные точки регионаóн.
Avianca al día de hoy opera a 107 направления в Амérica y Europa con un plan de expansión que incluye las nuevas rutas a Munich, Чикаго, Ньюарк, Хьюстон, Санта Круз и Асунсьонóн, todas estas desde Bogotá. Кроме того, спагеттиéначатьán las rutas a Boston y Orlando desde el HUB de San Salvador, Орландо и Кордова из Лимы и новый маршрут между Ла-Пасом и Куско.
С концепцией «Все, чтобы влюбиться», воздухínea quiere reforzar su imagen como aerolínea legacy, предлагая полный сервис, персонализированные и без сюрпризов в ваших тарифах (como dice otra de sus campañкак).
Con el creciente núаэрозольный групперíнедорогие линии, Авианка искатьá seguir operando con el mismo concepto de toda su historia y así, «evitar» tener que pensar en una transformación de su giro de negocio.
Esta es una apuesta de la aerolínea por ser una aerolínea de clase mundial y fuimos invitados al evento de lanzamiento de esta campañа.
#все, чтобы влюбиться
En el MRO de Avianca en el Aeropuerto José мартía Cordoba en la ciudad de Rionegro que sirve a la ciudad de Medellíн, сбываетсяó el lanzamiento de la campaña junto a las principales autoridades de Avianca como también prensa colombiana, Международный, клиенты и специальные гости.
Avianca ha impulsado una transformacióв травеés de inversión en flota, новые технологииíкак, инновацииóп и эволюцияóн. Адемáс, una transformación en la cultura de servicio, donde la pasión que siente la gente por lo que hace, se refleje en la atencióн.
https://youtu.be/lKaR5CdPliw
Con una visión enfocada hasta el añо 2020, воздухínea busca ser la aerolínea latinoamericana preferida por los viajeros del mundo.
Цифровой
Dentro de la campañа, Avianca le apunta a la digitalizacióн, para ser una compañía digital que vuela aviones y así brindar una experiencia excepcional.
Con entretenimiento inalámbrico en su flota de Airbus A318, клиенты могутás acceder a este sistema y disfrutar desde dispositivos móviles pelíнепослушный, series de televisióн й мúсика.
Спагеттиén en la búsqueda de ser pioneros en tecnologíа, Avianca implementó su primer chatbot en Facebook Messenger llamada Carla, mejoras en su sitio web y una nueva versión de su aplicacióнмóволя.
в этих рамках, в прóмы стонем 2 meses la aerolíне начинайá las pruebas en un Airbus A320 para contar por primera vez con servicio Wi-Fi en su flota. Este proceso de implementacióн Томарá как минимум 2 аños y será instalado en máэто 80 aviones en toda la aerolíнеа.
обслуживание
Para lograr los objetivos de la campañа, для воздухаínea es fundamental el Servicio al Cliente y la satisfacción a todo nivel de los usuarios.
Здесьí Avianca mantendrá su concepto de full service, где клиенты не доплачивают за еду, ручная кладь или развлечения на борту.
Спагеттиéв аэролеínea destaca sus servicios VIP, donde una Cabina Ejecutiva en vuelos domésticos e internacionales con asientos con mayor confort, Мужчиныú особенный, дорожный набор и VIP-зал по всему миру.
Инновацииóн
Un punto fundamental para el éxito de Avianca, Востокá в своем флоте. Es por ello que cuenta con una de las flotas máсовременные буквы América Latina y recientemente empezó включить этоón мás nuevos aviones de la familia Airbus los Airbus A320 y A321neo.
Чтобы клиенты были довольны, пунктуальность и безопасность важны. Для них, ТОиР Авианки, ихáсовременные царстваóн, Востокá dotado con la máпередовые технологииía para el mantenimiento mayor de aeronaves, ремонтón de componentes y la formación de expertos en procesos de ingeniería y avióНика.
Окончательно, в Центре операционного мастерства – Генеральный директор, воздухínea entrena con lo máальты этоándares a su personal. В этом центре есть Школа операций, Школа технического обслуживания, Simuladores de vuelo y las áreas administrativas de la Operativa y unidades de negocio de Avianca Cargo y Avianca Services.
Эль Аэробус A321neo
Dentro del evento de lanzamiento de la nueva campañа, Avianca presento de manera oficial al máэто новое авиón из его флота.
С бракомícula N759AV, этот A321neo едва 6 meses desde que entró a la flota activa de Avianca. Su número de serie es el MSN 7770 и питается от 2 моторы LEAP-X1A32.
Персонажиísticas de la nueva versión NEO del A321 están principalmente en los motores (Новый вариант двигателя) которые генерируют до 25% menos emisiones que la competencia más cercana y hasta un 6% экономия топлива. Остальные, а также кабина, системы и шарклеты остаются прежними.
A321neo — неотъемлемая часть Todo Para Enamorarte., ya que en este se lanza una campaña secundaria que busca también enamorar a su cliente interno, их работники.
В этом авиón y en todos los aviones de la flota Avianca se instalarán placas especiales con los nombres y cargos de todos los máэто 19.000 сотрудников, работающих во всех дочерних обществах, кроме Аргентины и Бразилии, на данный момент.
с этой деталью, Avianca dará reconocimiento al duro trabajo de todos sus colaboradores que díа и дíа естьán encargados de enamorar a los clientes.
Una diferencia adicional que tienen los nuevos NEO en Avianca está en el interior. Los asientos para pasajeros tienen un nuevo diseño auto inclinable, USB-порты и новые индивидуальные ЖК-экраны, который предлагает новый опыт полета для клиентов.
Это авиón actualmente opera dentro de Colombia exclusivamente, pero en las próximas semanas empezará a volar hacia Estados Unidos, запустить рынок для этого продукта. В равной степени, в прóximas semanas llegará el primer modelo NEO a Centro América para el HUB de El Salvador.
Как я могу связаться с отделом технического обслуживания самолетов Avianca в Колумбии?? Меня интересуют некоторые предложения для Центра технического обслуживания Avianca Colombia., по вопросам инноваций для услуг, которые они выполняют.
жду ваших ответов. заранее спасибо.
Привет, Тони, У меня нет такой информации, чтобы помочь вам.
Буэнас Тардес, читая пост про модернизацию флота Авианки, Я хочу сказать вам, что Avianca использует самолеты AIRBUS. 321 где нет бизнес класса. Салон точно такой же в экономическом и представительском классах, что кажется мне чрезвычайно несправедливым, потому что тем из нас, кто летит в представительском классе, не нужно платить по представительскому тарифу, когда они дают нам такие же неудобные места, как и в эконом-классе.. Мой вопрос: зачем они это делают?? Почему они это позволяют?? Это случилось со мной в последнее время на рейсах из Боготы в Картахену и из Боготы в Сан-Андрес., самолетом с номерным знаком N805AV и другим самолетом тоже Airbus 321 от Авианки, что номер не помню но он был точно такой же. Почему они должны делать это, что кажется мне очень несправедливым. Спасибо большое, если кто ответит буду признателен.
Это нормально в индустрии, предлагается дифференцированный сервис, но на тех же местах.