¿Вам нужно перенести или изменить рейс с помощью Авианка? Здесьí Расскажу о новом инструменте компании Aerol.íнеа и сóкак это сделать.
В рамках процесса трансформацииóцифровой нет. Авианка которые пришлось ускорить из-за пандемии и необходимости управлять требованиями миллионов клиентов, воздухíне квалифицированныйó новый функционал самоуправленияóн, на этот раз перенестиóколичество рейсов.
Эта альтернатива направлена на предоставление им большей автономии.íклиентам, чтобы каждый раз рейс был изменен или отменен из-за вынужденных изменений со стороны авиакомпании.ínea – ограничения, связанные с пандемическими условиями, климатические эффектыáэтика, среди прочих причин-, Пассажиры могут назначить новую дату поездки, не звоня в колл-центр или зайдите в контактные пункты fíбольной. Этот вариантóн не бытьá включается, когда путешественник решает изменить или отменить свой рейс по другим причинам.
Какí, когда путешественник уведомлен об измененииóнет отменыóна вашем рейсе вы можетеá принять или изменить альтернативу, предложенную авиакомпаниейíнеа, в процессе, который длится менее трех минут, из цифровых каналов, разрешенных для этой цели.
¿Сóкак перенести рейс?
Клиенты могут воспользоваться услугой следующим образом:
Травéэлектронной почтыóтолько там, где вы будете уведомлены об изменении вашего маршрута, вход в приложениеóнмóволя или ru avianca.com в разделах “Мои поездки”, “Защитные мерыóп для путешественников” и в колоколе нашего “Центр уведомлений”.
- первый щелчок: Просмотр затронутого исходного маршрута.
- второй щелчок: Выберите альтернативу м.áЭто удобно для пассажира.
- третий щелчок: завершить перестановкуóв ботеóн “сохранить и продолжить”.
Услуга перестановкиóп разрешитьá любой путешественник Avianca может внести изменения в:
- Бронирование с одним или несколькими пассажирами
- Маршруты, которыми управляет Avianca Holdings (АВХ)
- Бронирование с оформленным билетом
- Бронирования, которые вылетели на первом этапе и еще не летели на обратный рейс
- Маршруты с рéвозврат соединенияóте, кто еще не начал свой путь
- Бронирования, погашенные милями LifeMiles
- Бронирования, сделанные туристическим агентством, для пáвеб-сайт или личные точки
Важно подчеркнуть, что альтернативы перегруппировкиóп предлагается можетíстоит или нет генерировать компенсацииúв Польшеíэтика и регулированиеóп ванны в годíс.
В следующих случаях клиенты не смогутán сделай перестановкуón из цифровой службы и службы Aviancaán делайте это по традиционным каналам, предлагаемым авиакомпаниейíнеа:
- групповое бронирование
- Резервы, которые после удараón уже управлялись сервисным агентом в Колл-центр, Аэропорт или туристическое агентство
- Бронирования, которые уже начали полет или находятся в стадии ожидания.áне в точке подключенияóн
- Маршруты других авиакомпанийíотрицает
- Все маршруты, по которым не было изменений в резервации или которые были отменены без возможности перегруппировки.óн
- Бронирование пассажиров, ранее запросивших Avianca Bonus
Доброе утро, да, я уже перенес рейс, потому что пропуски девушки были неправильно сделаны, я должен заплатить штраф? Грасиас
Если система позволила вам перенести дату, и в это время с вас ничего не взимали, Я думаю, ты готов.
Привет добрый день, Я венесуэлец, живу в Доминиканской Республике и у меня есть рабочая виза., купить билет в Мексику в октябре 2021 а сейчас в январе как раз сказали что начнут просить визы для въезда, Что я могу сделать? на странице avianca не позволяет изменить дату рейса или что-то еще
Вы можете подать заявление на получение визы.
Но мой рейс 16 Февраль, и до сих пор нет назначений для подачи заявления на эту визу, и нет возможности изменить день моего полета, Как вы думаете, этот процесс дает мне время или он очень долгий?? Я давно планировал свой отпуск, и это слишком сильно изменило мои планы
Попробуйте позвонить в Avianca или связаться с их социальными сетями..
Доброй ночи, Я купил билет на странице дешевой поисковой системы, но не указал дату поездки, Билеты точно утеряны или что-то можно сделать? Я все еще в течение 24 часов после покупки
Срочно свяжитесь с сайтом, где вы купили билет.
Как я могу перенести билет из Колумбии в Никарагуа, потому что рейс был пропущен из-за отсутствия ПЦР-теста на COVID.
Попробуйте вариант, указанный здесь, или свяжитесь напрямую с авиакомпанией.. Не забывайте, что изменения без штрафных санкций зависят от приобретенного вами тарифа и от того, разрешает ли авиакомпания этот тип изменений из-за проблем с COVID..
Здравствуйте, вы знаете, разрешено ли менять тариф m на тариф s при изменении расписания моего рейса?. или я должен продолжать по той же цене, уже согласованной
Вы должны использовать ту же ставку или выше.
Пожалуйста, по-прежнему измените дату рейса
Вы можете сделать это на сайте авиакомпании, следуя шагам, указанным здесь..
Николя , uno empieza a autoreprogramar su vuelo y cuando esta llegando al fin del proceso la pagina te dice» lo sentimos debes ir a un asesor personalizado, так со сменой дат в конторе с вас списывают $67.000, какая кража. и корректировка тарифа почти 50% от первоначальной стоимости билета.
Кто защищает пользователей Avianca???
Они грабят нас впереди
Привет Хосе, я понимаю твое раздражение, но вы должны выплеснуть свое разочарование на авиакомпанию, Не со мной, я публикую только отраслевые новости и информацию., поэтому я удалил ругательства. О вашем вопросе, Если вы находитесь в Колумбии, вы можете обратиться в Aerocivil, чтобы они могли посоветовать вам, как подать иски против того, что вы считаете несправедливым или что нарушает ваши права как пользователя воздушного транспорта в соответствии с ранее полученной ставкой..
Сегодня я в последний раз написала Авианке, а потом я иду с супер интендант. У меня был положительный результат на covid, и в течение месяца я просил перенести мою поездку по всем каналам., это было невозможно.
Не в социальных сетях?
То же самое случилось со мной, я не могу получить деньги, и бонус не включен в Интернете, они отправляют меня в WhatsApp, где машина отвечает вам и отправляет вас обратно.
В разделе мои путешествия – затронутые рейсы, Я ввожу свой номер бронирования, и он говорит мне, что он уже истек, так как рейс был несколько месяцев назад и из-за COVID-19 он был отменен.. Cómo logro comprar un vuelo nuevo «pagando» con el bono que tengo?
Вам придется сделать это в офисе или в колл-центре.
Если я изменю маршрут на дату, а тариф окажется выше, чем тот, который я отменил ,Я могу изменить его и сделать
Оплата в аэропорту или через несколько дней спасибо
Нет, вы должны внести изменения на веб-сайте и оплатить разницу в курсе онлайн в это время.
И из Боготы в Манисалес. на это воскресенье. это будет возможно ?…
Ищите на сайте авиакомпании
Мне нужно перенести мой затронутый рейс
Сделать это можно на сайте авиакомпании по коду бронирования.
Мне также нужно перенести свой рейс, и я захожу на страницу, и она отправляет меня на другие страницы, и она не дает мне вариантов полета, и я также не могу общаться по телефону.
Привет, Лус, с кодом бронирования на странице авиакомпании, у вас нет возможности сделать это?